お知らせ

【アイシア上飯田】接遇研修(施設出張研修)

2021.11.26
入居施設

本日は、アイシア上飯田にて接遇研修を開催しました☆

テキストに沿ってぬくもあの接遇の基本について理解を深めます!

きれいなお辞儀

IMG_0478

お客様(入居者様・御家族様など)と自分との距離感

IMG_0479

他にも、目線の高さ、顔の表情に意識を持ち、入居者様との信頼関係を築けるよう接遇の基本を押さえます!

IMG_0480

後半パートでは、クレームの実例を体験。

何故クレームになったのか、どうしたらクレームにならなかったのか考えます!!

☆受講者の声

・入居者様に感動を与えられるサービスを行いたいと思いました。