【アイシア上飯田・アイシア吹上】接遇研修（施設出張研修）｜新着情報一覧

2020.09.30: 入居施設
本日は、アイシア上飯田・アイシア吹上にて接遇研修（施設出張研修）を開催致しました☆

前半パートでは、テキストに沿って接遇の基本について理解を深めていきます！

後半パートでは、クレームの実例のシュミレーションをしました！！

クレームの原因を考え、クレームを出さない為にはどうすれば良いか話し合いました♪

☆受講者の声

・今は、特にマスクを使用しているので顔のほとんどが隠れており、相手に気持ちを伝えることの難しさや大切さを確認できました。

・実際に挨拶など体験しても常に意識をしないといけないと思いました。

・信頼関係を築く上で接遇（声かけ・態度など）が大切であることがわかった。

・話し方、接し方にもう少し気を使って対応していきたいです。