お知らせ

【アイシア上飯田】接遇研修（施設出張研修）

2020.09.29
入居施設

本日は、アイシア上飯田にて接遇研修（施設出張研修）を開催いたしました☆

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前半は、テキストに沿って接遇の基本である、目線の高さ、相手との距離、表情、綺麗なお辞儀と理解を深めます♪

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研修の後半には、クレームの実例をシュミレーション！！

クレームの原因を考え、クレームを出さない為にはどうすればよいか話し合いました！！

☆受講者の声

・利用者様に満足したケアはもちろん精神的な支えが出来るようスタッフ内でお互いに声を掛け合っていきたいです。

・日頃の業務で言葉遣いや目線の高さなど意識して気を付けていきたいです。