- 2020.09.01
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入居施設
本日は、アイシア吹上にて接遇研修（施設出張研修）を開催しました☆
前半パートでは、テキストに沿って接遇の基本について理解を深めました♪
表情・目線の高さ・声のトーンと意識を持ってケアを行います☆
後半パートでは、クレームの一例をシュミレーションしました！
クレームの原因を考え、クレームを出さない為にはどうすればよいか話し合いました！！
☆受講者の声
・目だけで優しさを表現をするのは難しいけれど、それが1番大切だと改めて思いました。
これからも続けていきたいと思います。
