【サービス品質企画課】接遇研修｜新着情報一覧

2026.01.13: 企業情報
本日は、ぬくもあカレッジにて接遇研修を開催しました☆

前半パートでは、テキストに沿ってぬくもあでの接遇の基本について理解を深めます！！

きれいなお辞儀、表情、声のトーン、話すスピード、目線の高さにも意識を持ちます！

後半パートでは、実際にあったクレームを体験しクレームの原因と対策について話し合いました☆

☆受講者の声

・サービスを提供するうえで、誠実な対応、心のこもった振舞いの大切さを改めて学ぶことができた。明るく正しい挨拶を心がけ、誰からも話しかけやすい雰囲気で業務に努めます。

・ケアマネは利用者と家族、事業所全てに対応しないといけないのでこういう研修は毎日の業務に必要なものだと改めて感じる事ができた。

・日頃からの態度などを見直していく機会になりました。

・実際のクレーム事案を見て会議の議事録に載っていたものが出てたので気を付けなければいけないなと感じました。