【アカデミー事業部】接遇研修

2022.11.29

企業情報

本日は、ぬくもあカレッジにて接遇研修を開催しました☆

前半パートでは、こころと手マニュアルに沿ってぬくもあでの接遇の基本について理解を深めました！

声のトーン、目線の高さ、綺麗なお辞儀、表情などに意識を持ちます☆



後半パートでは、実際にあったクレームを体験しクレームに至った原因と対策について考えました☆



☆受講者の声

・きちんと対応しているつもりだったが忘れている事も多かった。今日の研修を肝に銘じてケアを行たい。

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