- 2021.11.26
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入居施設
本日は、アイシア上飯田にて接遇研修を開催しました☆
テキストに沿ってぬくもあの接遇の基本について理解を深めます！
きれいなお辞儀
お客様（入居者様・御家族様など）と自分との距離感
他にも、目線の高さ、顔の表情に意識を持ち、入居者様との信頼関係を築けるよう接遇の基本を押さえます！
後半パートでは、クレームの実例を体験。
何故クレームになったのか、どうしたらクレームにならなかったのか考えます！！
☆受講者の声
・入居者様に感動を与えられるサービスを行いたいと思いました。
