- 2021.11.05
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企業情報
本日は、ぬくもあカレッジにて接遇研修を開催しました☆
前半は、テキストに沿ってぬくもあでの接遇の基本について理解を深めます！！
お客様（入居者様・ご家族様等）との良い信頼関係を築く為に、お辞儀・表情・目線の高さ・相手との距離等についてもさらに理解を深めます！！
後半では、クレーム事例を体験し、クレームの原因と対策について考えます☆
☆受講者の声
・言葉、表情、目線等をもっと意識して適切な接遇をしたいと思いました。
・日常の業務、接客（接遇）について改めて考え、これからの業務をより良くしていきたいと思います。
