- 2020.09.04
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入居施設
本日は、アイシア吹上にて接遇研修（施設出張研修）を開催しました☆
前半パートでは、テキストに沿って接遇の基本について理解を深めました♪
表情・目線の高さ・声のトーンと意識を持ってケアを行います☆
後半パートでは、クレームの一例をシュミレーションしました！
クレームの原因を考え、クレームを出さない為にはどうすればよいか話し合いました！！
☆受講者の声
・常にやっているつもりだったが、不十分な点もあったことに気づいた。
これからも相手の立場に立って気持ちを考えながら行動していきたい。
