お知らせ

【アイシア上飯田】接遇研修（施設出張研修）

2020.08.24
入居施設

 

本日は、アイシア上飯田にて接遇研修（施設出張研修）を開催致しました☆

前半は、テキストに沿って接遇で大切となる、挨拶・表情・お辞儀・目線の高さについて理解を深めました♪

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後半パートでは、クレームの一例をシュミレーションしました！

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クレームの原因と防止について話し合います！

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☆受講者の声

・入居者様に対して、失礼な言動とならないようにしていくことの大切さがわかった。

・普段から気をつけているつもりの接遇について改めて研修を受けてやれてない部分も沢山あると気付きました。