【アイシア吹上】接遇研修（施設出張研修）　｜新着情報一覧

2020.08.17: 入居施設
本日は、アイシア吹上にて接遇研修（施設出張研修）を開催しました☆

前半パートでは、テキストに沿って接遇の基本について理解を深めました♪

相手との、距離感についても意識を高めストレスを与えないようにします！

後半パートでは、クレームの一例をシュミレーションしました！

クレームの原因を考え、クレームを出さない為にはどうすればよいか話し合いました！！

☆受講者の声

・車椅子を押す時にスピードが速すぎたり、声掛けが無かったりすると

利用者様に不安を与えてしまうことが実際に体験して良く解った。

・スピーチロックについては以前より意識している内容であったが

気を抜くと行ってしまっていることに気付けた。