【アイシア覚王山】接遇研修（施設出張研修）｜新着情報一覧

2020.09.16: 入居施設
本日は、アイシア覚王山にて接遇研修（施設出張研修）を開催しました☆

前半パートでは、テキストに沿って接遇の基本(表情、挨拶、目線の高さなど)について理解を深めました♪

相手との、距離感についても意識を高めストレスを与えないようにします！

後半パートでは、クレームの一例をシュミレーションしました！

クレームの原因を考え、クレームを出さない為にはどうすればよいか話し合いました！！

☆受講者の声

・今まで自分が出来てたこと、気を付けなければいけないことが再度確認できた。相手との距離感はいつも意識しているが忘れないようにする。

・利用者様の目線に合わせることが大事なのを再確認した。怒りは伝わってしまうので怒りを伝えないようにする。