お知らせ

【アカデミー事業部】接遇研修開催 

2019.09.12
企業情報

本日、ぬくもあカレッジにて、接遇研修を開催しました。

 

お辞儀のポイント、目線の合わせ方、声のかけ方、パーソナルスペースなど、

利用者様へ感動を与える接遇について学びを深めていきます。

 

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実際にレッスン・実践も交えて自分を磨いていきます。

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受講者の声:

・接客時の笑顔、声の高さ、目線の高さで相手に与えるイメージが違うことを感じた。

学んだことを日々の業務に活かしていきたい。

・目線が高いと威圧感があって怖かった。目線を合わせて笑顔を作って業務することを心掛ける。

・相手との信頼関係を良好に作れるよう、所作、表情、声、挨拶に気を付けていかなければならないと感じた。

・日頃頭では分かっていたつもりでも忘れてしまっている事が研修で復習できた。

マスクをしていると表情が伝わってこないことを実感した。学んだことを業務で実践していきたい。

 

次回は12月10日(火)14:00-16:00ぬくもあカレッジにて開催します☆

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